Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations de l’entreprise Dimension3C et ses clients dans le cadre de la vente de produits et services, par le biais du site marchand dimension3c.com, et des réseaux sociaux Facebook et Instagram (sur les pages respectives de Dimension3c et @dimension3c). Le client prend connaissance des Conditions Générales de Vente ainsi que, le cas échéant, des conditions sur le droit de rétractation et en accepte les termes.
Les CDV régissent toutes les ventes effectuées et services proposés par l’entreprise. La version affichée sur le site est celle en vigueur ce jour-là. Elles peuvent être modifiées par Dimension3C à tout moment. La nouvelle version est applicable dès sa mise en ligne sauf mention(s) particulière(s).
Au titre des présentes CDV, le client consommateur représente toute personne physique, âgée d'au moins 18 ans ou disposant d’un accord parental, ayant la capacité juridique de passer commande et adhérer aux présentes CDV.
Dimension3C ne saurait en aucun cas être responsable d’erreurs de saisie par le client, ni de leurs éventuelles conséquences.
Conception électronique, Conception 3D, Impression 3D, réparation électronique et réparation de matériel
Demande de devis
Dans le cadre de ses activités de conception électronique, de Conception 3D, d’Impression 3D, de réparation électronique et de réparation de matériel, Dimension3C propose à son client un devis gratuit des services correspondants aux besoins du client. Les devis sont émis par mail au client.
Pour demander un devis, le client peut se rendre sur le site internet de Dimension3C (dimension3c.com) et remplir le formulaire de contact ; il peut contacter Dimension3C sur ses réseaux sociaux ; et il peut envoyer un mail à l’adresse info.dimension3c@gmail.com.
Le client accepte de fournir certaines informations permettant la gestion de la commande et de la livraison ; notamment, ses nom et prénom, son adresse postale, son adresse électronique nécessaire à la confirmation de la commande, son ou ses numéros de téléphone. Dimension3C garantit la confidentialité des informations du client.
Avant validation du devis, le client dispose de la possibilité de modifier les informations fournies en effectuant une demande auprès de Dimension3C par mail.
Attention : Si le devis n’est pas pas accepté par le client et que celui-ci ne donne pas suite à sa demande, des frais d’expertise lui seront facturés dans le cas où le(s) technicien(s) passe(nt) du temps sur l’objet de la demande du client (exemple : il(s) effectue(nt) des recherches prolongées sur l’objet de la demande du client ; il(s) passe(nt) un temps conséquent à diagnostiquer la panne d’un appareil).
Validation du devis
Le client informera Dimension3C de de la confirmation ou du refus du devis par mail en précisant le numéro de devis dans l’objet du mail à l'adresse suivante : infos.dimension3c@gmail.com
Lors de la validation du devis le client prend connaissance et approuve les présentes CGV.
Vente de produits
Nos produits reconditionnés
Dans le cadre de la vente de produits d’occasion et/ou reconditionnés, certaines fonctionnalités d’origine peuvent manquer et les produits peuvent avoir des défauts esthétiques.
Auquel cas, les manquements et défauts seront annoncés et précisés dans le descriptif des produits concernés.
Tous nos prix sont affichés en euros, sans TVA (non applicable), hors frais de livraison.
En cas d’erreur typographique sur l’affichage du prix, la vente pourra être annulée.
Exécution de la commande – Indisponibilité des Produits
Le stock des produits proposés sur le site sont affichés dans le descriptifs de chaque produit. Dimension3C s'engage à actualiser le site toutes les 24h. Si le client souhaite avoir confirmation de la disponibilité d'un produit, il peut contacter Dimension3C sur Facebook https://www.facebook.com/profile.php?id=61553183273585, sur Instagram https://www.instagram.com/dimension3c, par mail info.dimension3c@gmail.com, ou à travers le formulaire de contact sur le site internet dimension3c.com.
La société Dimension3C s’engage à mettre en œuvre les meilleurs moyens pour honorer les commandes mais, ne peut exécuter matériellement cette obligation que dans la limite des stocks disponibles des produits référencés. En cas de rupture de stock, la société Dimension3C informera le client, dans les meilleurs délais.
Ventes et services
Garantie
Tous nos services sont garantis 3 mois, excepté en cas de mauvaise utilisation du produit (chute, ouverture, liquide/oxydation, casse...).
Les dommages consécutifs à :
une modification,
une transformation des produits
l’intervention d’un réparateur non agréé par notre société ou le constructeur
donnent lieu à une annulation de toute garantie.
En cas de problème avec un produit dans le délai de garantie, le client renvoie son produit après avoir effectué une demande auprès de Dimension3C dans la rubrique contact de notre site internet ou par mail (infos.dimension3c@gmail.com). Les frais de livraison engendrés seront pris en charge par l’entreprise. Attention : en cas de problème lié à une mauvaise utilisation du produit, les frais de livraison seront facturés au client.
La garantie de notre intervention court à partir du moment où la facture de réparation a été adressée par mail par Dimension3C au client.
Les appareils envoyés incomplets ( exemple : carte mère seule ou sans stockage ) sont exclus de toute garantie.
Livraison
Lors de l’envoi et de la réception d’un colis, Dimension3C envoie un mail à son client afin de le tenir informé.
Dans le cadre des services et ventes effectués par Dimension3C, les frais de ports pour l'envoi et le retour (s’il y en a) demeurent à la charge du client. Nous ne saurons être tenu pour responsable en cas de perte ou vol lors de l’expédition des colis vers notre atelier, il appartient au client de souscrire ou non à une assurance pour l’expédition de son matériel.
Lors du renvoie des appareils à destination de leurs propriétaires, nous proposons une assurance perte / vol basée sur la valeur d'occasion du produit. En cas de perte / vol la somme de l'assurance souscrite sera reversée au client.
En cas de refus de réparation du produit par l'entreprise Dimension3C, les frais de port pour le retour restent à la charge du client.
Les frais engendrés par une éventuelle réexpédition sont également à la charge du client. Notamment en cas d’erreur de livraison.
Pour les professionnels
Ces conditions sont destinées uniquement aux professionnels pouvant justifier d'une activité déclarée connexe à celle de l'entreprise Dimension3C..
Si le client professionnel bénéficie d'un contrat avec une entreprise de livraison indépendante, Dimension3C acceptera les bons d'envoi remplis par le client et ne comptera donc pas les frais de port dans la facturation.
Service Après-Vente et Contact
Pour toute demande, nous vous invitons à contacter nos services en vous rendant sur notre site internet sur l'espace Contact ; sur notre page Facebook / Instagram ; en envoyant un mail ou en nous écrivant à Dimension3C, 2 rue alphonse tavan 26700 Pierrelatte.
Protection de l’entreprise
Toutes insultes ou menaces envers le personnel, pourra être passible de poursuite.
Après réception de la facture suite aux services de Dimension3C, le client se doit d'effectuer le règlement de la prestation et des frais de port/retour si nécessaire. En absence de règlement, l'entreprise Dimension3C se réserve le droit de vendre ou jeter votre appareil conformément à la Loi du 31 Décembre 1903 relative à la vente de certains objets abandonnés.
La garantie commerciale de notre société est limitée, au libre choix de notre société, à la réparation, au remplacement (par un matériel identique ou supérieur), à un avoir ou à un remboursement en valeur des produits reconnus défectueux par notre société, en tenant compte de l’usage qui en a été fait. Dimension3C s’engage uniquement à assurer le remplacement des pièces défectueuses et la réparation des dommages des marchandises fournies au client par notre société. Le SAV ne peut jouer que dans le cadre de la garantie commerciale ou de la garantie légale.
Dimension3C ne peut en aucun cas être tenue pour responsable : de la perte ou de l’altération des données ou programmes présents sur les matériels ou supports (disque dur, ssd, carte mémoire, etc.) qui sont retournés pour une intervention technique, des dommages matériels et immatériels qui interviendraient au cours du dépannage, du délais de réparation / fabrication rallongé pour cause de pannes supplémentaires non vu sur l'appareil ou lié à un délais des fournisseurs de pièces étendu, dans le cas d'une pièces commandé pour un clients reçu défectueuse, Dimension3C décline toutes responsabilités pour un délais allongé pour une commande d'une nouvelle pièce. Pour tout allongement de délais de responsabilité ou non comme mentionné ci-dessus, Dimension3C informera le clients dans le plus bref délais.
Article L217-16 du Code de la consommation : Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.
Vices Cachés
Article 1641 : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.
Article 1644: Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix. Notre Société ne garantit pas les dommages d’origine externe ; Les dommages consécutifs à une utilisation non conforme des produits.
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